保修服务:

家庭装修保修,一直是消费者投诉的热点,也是困扰行业发展的顽症。装修公司常常会打出这样的接口:因为油漆涂料是你自己买的,我们只负责了施工,如果出现质量问题,不能确定是材料的问题,还是施工的问题,所以我们不负责保修。为了落实国家规定的家庭装修工程两年保修期的保证,装修公司需按工程造价的一定比例提取专项保修资金,交由室内装饰专用保修资金中心统一托管。

一个好的装修公司常常提供好的保修服务
1留好和装饰公司签定的装修合同,它是保修的依据。
2 费用:如果是因为施工质量差引起的返修,业主不应承担任何费用。
3 投诉:如果家装公司不能履行保修条款,您可以投诉到家装公司所在的建材城
4 保修期:一般公司提供2年的保修期,但好的公司会提供3年保修服务。

最容易需要保修的施工项目:墙面涂料和木制品上的油漆
由于武汉天气较干燥,墙面涂料容易开裂,但一般经过一个供暖季过后(停暖以后),找装修公司保修一次,以后就基本没问题了。

装修损失如何确定

不少业主都很关心,家装后遇到质量问题如何解决。有的房主要求装修公司返工或维修;有的房主已对原装修公司失去信心,不想再让它返工或维修,只要求它赔偿损失。这两种方式是可行的,也都符合法律的规定。而房主通过后一种方式解决,就会遇到赔偿数额如何确定的问题。往往房主要求的比较高,而装修公司答应赔偿的有过低。究竟怎样确定赔偿数额,一般有以下几种不同情况。

首先是看双方是否在装修合同中约定了违约责任。《民法通则》第112条第2款规定:“当事人可以在合同中约定,一方违反合同时,向另一方支付一定数额的违约金;也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算分方法。”《合同法》第114条第1款也有相同规定。据此,签订装修合同时,可以约定如果某个施工项目所用材料不合格,则此项施工的费用,包括材料费和工费应从总价款中扣除,已付款的,应由装修公司退回。也可以约定如果某个施工项目因施工不规范造成部分工程不合格,如部分墙砖脱落或部分墙面起泡等,则应按不合格部分占此项目的比例,扣除此项目的价款。如果合同中有相关约定,则可以根据这些条款确定损失赔偿额。

如果双方在装修合同种没有约定违约金或损失赔偿额的计算方法,那么根据《民法通则》第112条第1款:“当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受的损失。”的规定和《合同法》第113条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。”的规定,房主可以要求装修公司按实际损失赔偿,当然实际损失如何确定,双方可能仍会有分歧。如果协商不成,可以委托评估机构进行评估,然后由装修公司按评估的价值与合同约定价款的差值进行赔偿。
注:
为了方便业主了解更多保修事宜,特将装修公司常用《房屋建筑工程质量保修书》模版及我国《房屋建筑工程质量保修办法》列出,敬请参考。见附录3、4


 
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